Expédition de votre colis
Les délais d'expédition sont de 3 jours ouvrés pour les articles en stock et 7 jours ouvrés maximum pour les commandes marqués "en attente".
Les commandes sont expédiées via La Poste, en lettre suivie, en lettre recommandée ou Colissimo.
Les délais d'acheminement, (à compter de l'expédition de votre commande) sont de 48 heures pour les lettres suivies et pour Colissimo, de 48 à 72 heures pour les lettres recommandées (Engagement de La Poste).
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément.
Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Conditions de retour:
Pour effectuer un retour, le client devra ouvrir une demande de retour depuis son compte client, à partir de sa fiche de commande, à la rubrique "détails". L'accès à cette fonctionnalité est possible, sous un délais légal de 14 jours, suivant la date de réception de la commande. Passé ce délais, l'option ne sera plus accessible.
Les commandes sont à retourner à l'adresse tampon, indiquée au dos de l'enveloppe/ colis.
L'objet doit être retourné, tel que reçu, inutilisé, neuf et emballé, avec tous ses éléments, dans son emballage sur lequel est inscrit la référence du bijou, ainsi que toutes les étiquettes. Nous pourrons accepter le retour et le remboursement à condition que rien n'est été jeté et qu'il ne manque rien de ces éléments.
Les retours de commandes, doivent être effectués avec soin, dans des emballages protégés, avec un numéro de suivi, pour plus de sécurité.
En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client et seul le montant de l'article retourné est remboursable.
A noter, la boutique n'est pas responsable de l'acheminement des retours clients.
Si l'article arrive endommagé car il n'a pas été renvoyé avec protection, et/ou, si l'article se perd en cours de parcours, il ne sera pas remboursable.
Important: Si la commande est renvoyée, passé le délais légal, la demande de retour sera refusée.
Si tout est conforme à ces conditions, vous recevrez un e-mail de remboursement dans les 48h à 72h, suivant la réception de votre retour de commande dans nos locaux.
Service Client Bijouxia